Palveluehdot

Voimassa 23.9.2026 alkaen.

Näitä ehtoja sovelletaan Siivousvuoron siivouspalveluihin. Palvelun tuottaa Easy Host Oy (Y-tunnus 3288005-7, Sörnäistenkatu 19 B 21, 00580 Helsinki), jonka aputoiminimi Siivousvuoro on. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat kuluttajansuojalain pakottaviin säännöksiin.

1. Sopimus

Sopimus syntyy, kun teet varauksen verkossa tai hyväksyt tarjouksemme ja vahvistamme sen. Vahvistuksen yhteydessä saat linkin omalle sivullesi, jolla näet käynnit, raportit ja kuitit ja voit pitää tauon, perua käynnin tai päättää sopimuksen. Pidä linkki tallessa: se toimii tunnisteenasi, eikä sitä pidä jakaa.

Säännöllinen sopimus on voimassa toistaiseksi. Kertasiivous, muuttosiivous ja suursiivous ovat yksittäisiä toimeksiantoja.

2. Palvelun sisältö

Siivous hinnoitellaan ajan mukaan. Siivooja tekee työt tärkeysjärjestyksessä valitsemasi keston puitteissa, ja voit kertoa meille, mitä haluat painottaa. Sivuillamme kuvattu tyypillinen sisältö on suuntaa-antava, ei luvattu tehtävälista.

Emme siirrä raskaita huonekaluja, työskentele tikkailla yli kahden metrin korkeudessa, siivoa homevaurioita tai tuholaistorjuntaa vaativia kohteita emmekä käsittele biologisesti vaarallista jätettä.

Emme ylitä sovittua kestoa kysymättä sinulta.

3. Hinnat ja maksaminen

Hinnat määräytyvät voimassa olevan hinnaston mukaan. Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron; yritysten hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina.

Kuluttaja-asiakas tallentaa maksukortin varauksen yhteydessä. Veloitamme käynnin kortilta vasta, kun käynti on tehty. Jokaisesta käynnistä saat kuitin, jossa työn osuus, tarvikkeet ja arvonlisävero on eritelty.

Ajan mukaan laskutettavat lisäpalvelut, kuten nurmikon leikkuu ja pihatyöt, laskutetaan toteutuneen ajan mukaan varttitunnin tarkkuudella. Hinta voi ylittää varauksessa valitun arvion enintään 15 %, ellei toisin sovita.

Yritysasiakkaita laskutetaan kuukausittain, maksuaika 14 päivää netto. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko.

Hinnanmuutoksista ilmoitamme säännöllisen sopimuksen asiakkaille vähintään 30 päivää etukäteen. Voit päättää sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa.

4. Peruutukset ja sopimuksen päättäminen

Säännöllisen sopimuksen voit päättää tai laittaa tauolle milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa ja ilman maksua.

Yksittäisen käynnin voit perua tai siirtää maksutta viimeistään 48 tuntia ennen käynnin alkua. Myöhemmin peruttu käynti veloitetaan seuraavasti: 24–48 tuntia ennen 50 % ja alle 24 tuntia ennen 100 % käynnin hinnasta.

Jos siivooja ei pääse sisään meistä riippumattomasta syystä, käynti veloitetaan kuten alle 24 tuntia ennen peruttu käynti.

Jos me joudumme perumaan tai siirtämään käynnin, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja tarjoamme sijaisen tai uuden ajan. Perumastamme käynnistä ei veloiteta.

5. Asiakkaan tehtävät

Huolehdi, että siivooja pääsee sisään sovittuna aikana ja että kodissa on sähkö, vesi ja valaistus. Kerro etukäteen lemmikeistä, herkistä tai erikoiskäsittelyä vaativista pinnoista ja kaikesta, mikä vaikuttaa työn turvallisuuteen. Laita arvoesineet, käteinen ja tärkeät asiakirjat talteen ennen käyntiä.

6. Avaimet

Jos annat meille avaimen, säilytämme sitä lukitussa, kameravalvotussa kaapissa, kirjaamme jokaisen käytön emmekä merkitse avaimeen osoitettasi. Palautamme avaimen sopimuksen päättyessä. Jos avain katoaa meidän hallussamme, korvaamme lukon sarjoituksen kohtuulliset kustannukset.

7. Raportit ja kuvat

Käynnin jälkeen siivooja ottaa kuvia tehdystä työstä. Kuvat näkyvät vain sinulle ja meille. Emme kuvaa ihmisiä, emmekä tarkoituksella kuvaa henkilökohtaisia asiakirjoja tai tavaroita.

8. Reklamaatiot

Jos siivouksessa on puutteita, arvioi käynti omalla sivullasi tai kirjoita meille kolmen vuorokauden kuluessa käynnistä. Korjaamme puutteen maksutta tai hyvitämme sen osuuden käynnin hinnasta.

9. Vahingot ja vastuu

Vastaamme työssämme huolimattomuudella aiheuttamistamme vahingoista lain mukaisesti. Toiminnallamme on vastuuvakuutus. Ilmoita vahingosta meille viipymättä, mieluiten kuvan kanssa.

Emme vastaa tavanomaisesta kulumisesta, esineen tai pinnan piilevästä viasta emmekä vahingosta, joka johtuu puutteellisista tai virheellisistä ohjeista tai asianmukaisesti kiinnittämättömästä esineestä.

10. Kotitalousvähennys

Kotitalousvähennystä koskevat laskelmamme ovat arvioita, eivät verotuspäätöksiä. Vähennyksen hakeminen on asiakkaan vastuulla. Kuitissa työn osuus on eritelty vähennystä varten.

11. Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Ilmoitamme olennaisista muutoksista säännöllisen sopimuksen asiakkaille sähköpostilla vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.

12. Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin neuvottelemalla — kirjoita meille. Kuluttaja-asiakas voi myös kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Yritysasiakkaiden erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Yhteystiedot

Easy Host Oy / Siivousvuoro · asiakaspalvelu@siivousvuoro.fi · Asiakaspalvelu