Varaaminen ja käynnit
Pitääkö minun olla kotona?
Ei. Useimmat asiakkaat antavat avaimen; säilytämme avaimia lukitussa, kameravalvotussa kaapissa, ja jokainen käyttö kirjataan.
Mistä tiedän, että siivous on tehty?
Saat käynnin jälkeen raportin kuvineen, tehdyt työt ja käytetyn ajan.
Mitä jos siivooja on sairaana?
Otamme sinuun yhteyttä heti, kun tiedämme, ja tarjoamme sijaista tai uutta aikaa.
Voinko muuttaa kestoa tai tiheyttä?
Keston tai tiheyden muutamme puolestasi — kerro meille. Yksittäisen käynnin voit siirtää tai perua itse omalta sivultasi, ja sopimuksen voit laittaa tauolle.
Mikä on oma sivu, ja miten pääsen sinne?
Oma sivusi näyttää tulevat ja menneet käynnit, raportit ja kuitit. Siellä voit lisätä lisäpalveluita, siirtää tai perua käynnin, jättää siivoojalle viestin, toivoa toista siivoojaa, arvioida käynnin ja laittaa sopimuksen tauolle. Linkki on varausvahvistuksessa ja jokaisessa meiltä tulevassa viestissä; salasanaa ei tarvita. Jos linkki on hukassa, kirjoita meille.
Mihin aikaan tulette?
Valitset saapumisikkunan varauksessa, esimerkiksi klo 8–12 tai 12–16. Siivooja saapuu sen aikana, ja muistutamme sinua edellisenä iltana. Tarkkaa kellonaikaa emme vielä pysty lupaamaan.
Tarvitseeko minun hankkia välineitä tai pesuaineita?
Ei. Tuomme omat välineet ja pesuaineet, Dyson-imurit mukaan lukien.
Mitä jos minulla on lemmikkejä?
Ei ongelmaa. Kerro lemmikeistä etukäteen, niin siivooja osaa varautua.
Kuuluuko ikkunanpesu siivoukseen?
Ei tavallisessa käynnissä, mutta sen voi lisätä lisäpalveluna. Lisäpalvelut
Missä siivoatte?
Helsingissä, Espoossa, Vantaalla, Keravalla, Kauniaisissa, Järvenpäässä ja Jyväskylässä. Katso alueet
Hinta, maksaminen ja kotitalousvähennys
Paljonko siivous maksaa?
Säännöllinen siivous maksaa 47 €/h kahden tunnin käynnillä ja 42 €/h vähintään kuuden tunnin käynnillä. Kertasiivous on 55 €/h. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Laske oma hintasi
Onko matkakuluja tai aloitusmaksua?
Ei kumpaakaan. Maksat vain käynnin keston ja mahdolliset lisäpalvelut.
Miten maksan?
Tallennat maksukortin varauksen yhteydessä, ja veloitamme sen vasta käynnin jälkeen. Yritykset maksavat laskulla.
Saanko kotitalousvähennyksen?
Siivoustyö on kotitalousvähennyskelpoista: 35 % työn osuudesta, omavastuu 150 € vuodessa, enintään 1 600 € henkilöä kohden. Kuitissa työn osuus on eritelty. Lue lisää
Koskeeko vähennys lisäpalveluita ja tarvikkeita?
Kodissa tehtävä työ, kuten uunin tai ikkunoiden pesu, on vähennyskelpoista. Tarvikkeet ovat tavaraa, eivät työtä, joten ne eivät ole vähennyskelpoisia ja näkyvät kuitilla omana rivinään.
Peruutus, tauko ja palaute
Voinko perua sopimuksen?
Kyllä, milloin tahansa — ei irtisanomisaikaa, ei maksua. Voit myös laittaa sen tauolle.
Yksittäinen käynti on eri asia: maksuton peruutus tai siirto 48 tuntiin asti, sen jälkeen 50 %, ja alle 24 tuntia ennen 100 %.
Voinko pitää tauon esimerkiksi loman ajaksi?
Kyllä. Laita sopimus tauolle omalta sivultasi ja valitse, mistä päivästä jatketaan.
Mitä jos en ole tyytyväinen?
Arvioi käynti omalla sivullasi tai kirjoita meille kolmen vuorokauden kuluessa. Tulemme korjaamaan puutteen maksutta tai hyvitämme sen.
Mitä jos jotain rikkoutuu?
Ilmoita meille heti. Toiminnallamme on vastuuvakuutus, ja hoidamme asian loppuun. Palveluehdot
Mitä jos siivooja ei pääse sisään?
Siivooja soittaa sinulle ja odottaa hetken. Jos sisään ei pääse meistä riippumattomasta syystä, käynti veloitetaan kuten alle 24 tuntia ennen peruttu käynti.
Eikö vastausta löytynyt?
Kysy meiltä suoraan. Vastaamme arkisin yhden työpäivän kuluessa.